🎉 ChuTalk サポートページ
ChuTalkをご利用いただき、ありがとうございます。このページでは、よくある質問やトラブルシューティング、お問い合わせ方法についてご案内します。
📱 ChuTalkとは？
ChuTalkは、テキストメッセージ、画像・動画の送受信、音声・ビデオ通話ができるコミュニケーションアプリです。
✉️ テキストメッセージング
📷 画像の送受信・保存
🎬 動画の送受信・再生
📞 音声通話
📹 ビデオ通話
🔒 セキュアな通信
❓ よくある質問（FAQ）
アカウント関連
Q1: アカウントを作成するにはどうすればいいですか？
A: アプリを起動し、「新規登録」をタップしてユーザー名とパスワードを入力してください。
Q2: パスワードを忘れました
A: 現在、パスワードリセット機能は準備中です。サポートまでお問い合わせください。
Q3: アカウントを削除したい
A: サポートまでアカウント削除のご依頼をお送りください。
メッセージング
Q4: 送信したメッセージを削除できますか？
A: 現在のバージョンでは、送信済みメッセージの削除機能は実装されていません。今後のアップデートで対応予定です。
Q5: 画像・動画が送信できません
A: 以下をご確認ください：
- カメラ・写真ライブラリへのアクセス許可を確認
- ファイルサイズが100MB以下であること
- ネットワーク接続を確認
Q6: 受信した画像を保存するには？
A: 画像を長押しして、「写真を保存」を選択してください。
通話機能
Q7: 通話が繋がりません
A: 以下をご確認ください：
- インターネット接続（Wi-Fiまたはモバイルデータ）
- マイク・カメラのアクセス許可
- 相手がオンライン状態であること
Q8: 通話の音質が悪い
A: Wi-Fi接続の使用をお勧めします。モバイルデータの場合、4G/5G環境が望ましいです。
技術的な問題
Q9: アプリがクラッシュします
A: 以下をお試しください：
- アプリを完全に終了して再起動
- デバイスを再起動
- アプリを最新バージョンにアップデート
- 問題が解決しない場合、サポートまでお問い合わせください
Q10: 通知が届きません
A: デバイスの設定で、ChuTalkの通知が有効になっているかご確認ください。
🔧 トラブルシューティング
ログインできない場合
- ユーザー名・パスワードを再確認
- インターネット接続を確認
- アプリを最新版に更新
- デバイスを再起動
メッセージが届かない場合
- インターネット接続を確認
- アプリを再起動
- 相手がオンライン状態か確認
画像・動画が表示されない場合
- インターネット接続を確認
- アプリを再起動
- ストレージ容量を確認
📄 関連ドキュメント
🆕 アップデート情報
バージョン 1.0.0（2025年10月）
- 初回リリース
- テキストメッセージング
- 画像・動画送受信
- 音声・ビデオ通話
- 画像保存機能
- iPad対応